En el país existen 2,356 organismos operadores, de los cuales 637 atienden a ciudades con más de 20,000 habitantes. Para determinar el desempeño de los organismos operadores, se emplea un sistema de Indicadores de gestión que permiten evaluar aspectos de recursos humanos, técnico-operativos, administrativos, de servicio al cliente y financieros. Está basado en Benchmarking, un proceso continuo ampliamente difundido que a partir de un estándar a punto de referencia determinado, permite comparar o evaluar un proceso.
